澳客足球网

云南飞虎保安服务有限公司曲靖分公司
2021年01月27日  来源:澳客足球网

云南飞虎保安服务有限公司曲靖分公司

公司logo

一、公司简介

云南飞虎保安服务有限公司曲靖分公司是经云南飞虎保安服务有限公司按照公司保安服务业务发展方向依法批准设立的独立财团分支机构,我公司于2014年3月11日在云南省曲靖市工商行政管理局依法注册登记,公司主要为客户提供守护、门卫、犬防、押运、巡逻、次序维护、安全技术防范、物业管理等服务。

我公司组织机构健全,制度规范完善,保安管理严格,服务质量优质,深得服务客户单位的信赖与好评。公司吸纳了一批具有专业技术知识技能的管理人员加入到飞虎保安的行列之中,通过与总公司及下属分支机构的交流与合作,延续总公司先进的安防技术,管理方法和管理经验,为曲靖飞虎保安公司 发展壮大奠定了坚实的基础。

我公司秉承服务至上的思维理念经营管理公司,用最优质的保安服务、最严格的管理纪律、最先进的服务理念打响曲靖飞虎的名片“发扬飞虎精神,建设保安铁军”!

二、公司服务理念

(一)服务宗旨与追求目标

1、企业宗旨:用心服务,使客户满意。

2、工作作风:勤、严、细、实。

3、工作方针:应知应会;教育培训;监视测量;奖励处罚。

4、企业形象:热情、敬业、规范、诚信。

5、经营理念:管理无盲点,服务更规范。

6、企业文化:发扬飞虎精神,建设保安铁军。

7、发展目标:以保安服务为龙头,向多元化发展,打造飞虎品牌。

(二)公司服务承诺

1、公司承诺:至诚、至精,为您营造现代人的安全空间。

2、质量目标:合同兑现率100﹪,客户满意度98﹪以上

(三)曲靖飞虎员工“八守则”

热爱祖国,遵纪守法。文明礼貌,诚实守信。

热情服务,客户至上。仪表端庄,服装整洁。

服从领导,勤奋工作。钻研业务,开拓进取。

关心同事,团结协作。爱护公司,维护声誉。

(四)公司资质证件

分公司正本.jpg

保安服务许可证正本.jpg

劳务派遣证正本 (2).jpg

三、公司服务流程图

云南飞虎保安服务有限公司曲靖分公司简介_04

四、安保服务紧急情况处理流程图

云南飞虎保安服务有限公司曲靖分公司简介_05

五、服务质量检测体系

公司严格按照公司现行规章制度安保服务综合程序对服务质量进行检测,确保各服务岗位质量达标创优。

(一)客户满意测评程序

通过对客户满意程度进行收集、监视、测量,保证质量管理体系持续有效运行,从而更好地为客户服务,该程序主要适用于对客户满意程度的测评。

片区负责人定期对服务单位客户进行回访工作,针对服务项目及岗位进行客观公正的评价。公司对反馈意见汇总整理出服务过程中不足方面及待改进方面,制定相关改进方案落实到位,保证严格按照公司规章制度及服务单位相关要求开展服务工作

(二)过程服务监督程序

通过对质量管理体系服务过程进行监视、测量,以确保和验证服务的符合性对质量管理体系服务过程持续满足其预定目的的能力进行确认,并对服务质量进行监视、测量。

公司片区负责人及主管领导定期对服务单位服务岗位进行工作巡查及抽样检查,确保各岗位工作人员严格执行工作准则,落实每月培训学校成果,监督服务工作按质按量完成。

(三)不合格服务控制程序

通过消除存在的不合格服务及其存在的原因,采取必要的措施,防止不合格服务的再次发生或潜在不合格服务的出现,用于公司管理中不合格服务的控制。

对不合格分类及处理:一般不合格(个别或偶然的不合格服务,经向客户解释沟通,取得客户原谅,并可以通过采取纠正措施很快弥补过失的不合格服务),要求负责人呢立即予以纠正;严重不合格(在客户中造成恶劣影响或重大损失或连续多次发生的不合格服务),负责人就该事项进行逐层上报,公司高级管理层对其进行原因分析,按照公司管理责任制追究负责人责任,消除不合格服务再次发生的原因,将严重不合格服务事件通报全公司并及时与客户沟通。

(四)改进控制计划程序

通过采取有效的改进、纠正和预防措施,实现质量管理体系的持续改进,公司针对服务过程中普遍存在问题及社会市场实际发现需求,公司将持续对服务方案要求进行策划和更新管理,保证服务贴合服务单位要求,力争服务紧跟时代发展。按照新的服务方案及时纠正服务过程中不合理措施,提前预防相关预测隐患,公司相关责任人详细记录改进控制实施过程及结果,已便下次改进提供切实依据。

六、公司部分培训照片

c:\users\administrator\desktop\图片\素材图片\罗平超高压3月反恐练习\3fe66cf759d26af5f8fde4d72fac405.jpg

c:\users\administrator\desktop\图片\素材图片\罗平超高压3月反恐练习\9e97e5585f2f236944f577e1a12e132.jpg

c:\users\administrator\desktop\图片\素材图片\罗平超高压3月反恐练习\9461ac44b9da18b2c969c34b35c308a.jpg

c:\users\administrator\desktop\图片\素材图片\罗平超高压3月反恐练习\be7fa2e2995dee846a9ffb207032130.jpg

c:\users\administrator\desktop\图片\素材图片\罗平超高压3月反恐练习\83c31459089fa434b91151a8497283f.jpg

七、公司地址及联系方式

联系方式:0874-3513881    15877886768蒋蕊  13987406977苏丹华

公司地址:云南省曲靖市麒麟区翠峰路夕阳红酒店六楼